Általános Szerződési Feltételek (ÁSZF)
| SynergoLAB Kft | |
| Telephely: | 1037 Budapest Bécsi út 252, 1. em. |
| Cégjegyzékszám: | 01-09-184915 |
| Adószám: | 24834128-2-07 |
| Telefon: | +3617874705 |
| E-mail: | info@synergolab.com |
| Ügyvezető: | Polyák Tamás |
ÁLTALÁNOS SZERZŐDÉSI FELTÉTELEI | Kiadás/frissítés: 2025. április 16.
a www.synergolab.com oldalon elérhető Synergolab online áruházra és telefonos ügyfélszolgálatra
vonatkozóan.
1. AZ ÁSZF ÉRVÉNYESSÉGE
A jelen Általános Szállítási Feltételek (ÁSZF) kizárólag olyan vásárlói szerződésekre vonatkoznak, amely a SynergoLAB Kft. (Cím: 1027 Budapest, Bécsi út 250-254., (a továbbiakban röviden Synergolab) céggel jön létre. Az ÁSZF tehát a Synergolab minden ajánlatára, szállítására és szolgáltatására érvényes, attól függetlenül, hogy a szerződés milyen távkommunikációs eszköz segítségével jött létre. Rendelések kizárólag a SynergoLAB Kft. által üzemeltetett www.synergolab.com online webáruházon, illetve a SynergoLAB Kft. telefonos ügyfélszolgálatán (T: +36 1 787 4705) keresztül érkezhetnek. Az előbbi két rendelési formán kívül érkezett rendelést (mint pl.: e-mail) a Synergolab nem tud figyelembe venni.
Jelen Általános Szállítási Feltételek Megrendelő által történő elfogadása a webáruház-szolgáltatás igénybevételének előfeltétele.
Synergolab fenntartja a jogot, hogy a ÁSZF-et részben vagy egészben bármikor módosíthatja. Az ÁSZF feltételek és annak mindenkori módosítása a közzétételkor lép hatályba. Az ÁSZF feltételek mindaddig hatályban maradnak, amíg a webáruház-szolgáltató a webáruház-szolgáltatást biztosítja.
A rendelés leadásával a Megrendelő elfogadja az aktuális ÁSZF-et és jóváhagyását adja ahhoz.
2. REGISZTRÁCIÓ
A www.synergolab.com webáruházán és/vagy telefonos ügyfélszolgálatán kizárólag regisztrált felhasználók vásárolhatnak. A regisztráció és a hozzá kapcsolódó adatszolgáltatás önkéntes.
A regisztráció négy lépésből áll:
A vásárláshoz vásárlói kód szükséges, amelyet a SynergoLAB Kft. biztosít a Megrendelő részére, szerződőtt Partnerein és/vagy telefonos ügyfélszolgálatán keresztül. Ezen csatornákon kívül vásárlói kódot a webáruházban történő online regisztráció során is létrehozhat a Megrendelő.
A telefonos ügyfélszolgálat és/vagy szerződött partner által kezdeményezett regisztráció során, a vásárlói kódot a Megrendelő megkapja, amelynek segítségével a www.synergolab.com oldalon vásárlást tud kezdeményezni. Amennyiben a Megrendelő a regisztrációját a SynergoLAB Kft. telefonos ügyfélszolgálatán keresztül kezdeményezte és nem rendelkezik elektronikus levélcímmel, a regisztráció csak abban az esetben válik befejezetté, ha SynergoLAB Kft. a regisztrációt kezdeményező személy azonosságát ellenőrizte.
A Megrendelő biztonsága és a hatékonyabb kiszolgálás érdekében, a rendszerbe történő első bejelentkezéskor a vásárlói kód mellett a Megrendelő által választott tetszőleges jelszót és email címet kell megadni. Minden további bejelentkezéskor a vásárlói kód és a jelszó együttes megadása szükséges.
Vásárlói regisztráció befejezetté és a jelen ÁSZF elfogadottá válik az online regisztráció befejezésével és/vagy a telefonos ügyfélszolgálat által történt beazonosítással.
A www.synergolab.com oldalon a megadott adatok tárolásáról, archiválásáról, és kezeléséréről a gondoskodik és vállalta az adatok bizalmas kezelését, azokat a fennálló jogviszony alapján harmadik félnek nem adja ki, és szerverein biztonságosan tárolja.
Megadott személyes adatait a Megrendelő a webáruház felhasználói felületén bármikor megváltoztathatja, illetve törölheti.
A regisztrációval egyidejűleg a Megrendelő engedélyezi Synergolab számára, hogy bármilyen időpontban hírleveleket küldjön a részére. A hírlevél leiratkozási lehetőség az adatok módosítása menüpontban található.
3. VÁSÁRLÁS MENETE ÉS FELTÉTELEI
3.1 Online vásárlás
A www.synergolab.com internetes oldalon való böngészéshez, a szöveges tartalmak vagy a termékek megtekintéséhez és kosárba helyezéséhez nem szükséges a belépés.
A termékek megvásárlásához a Megrendelő vásárlói kódjával és jelszavával tud bejelentkezni az áruházba, a bejelentkezés nélkül kosarába gyűjtött termékeket bejelentkezéskor a rendszer automatikusan behelyezi a Kosár-ba.
Ekkor megjelenik kosarának részletes tartalma és annak aktuális értéke. Minden termék, amit betett a kosarába addig marad ott, amíg ki nem törli belőle, vagy meg nem rendeli. Kosara tartalmát bármikor ellenőrizheti, módosíthatja, vagy megrendelheti.
Kosara tartalmának ellenőrzése után, megrendelés folytatásához kattintson a Megrendelés folytatása gombra. Az ezek után megjelenő panelen az alábbi adatokat szükséges felsorolni:
szállítással kapcsolatos adatok (szállítási név, irányítószám, város, utca, házszám)
számlázással kapcsolatos adatok (számlázási név, irányítószám, város, utca, házszám)
fizetési mód (utánvét, bankkártyás fizetés, előre utalás)
A “Tovább” gomb megnyomásával a Megrendelőnek lehetősége nyílik rendelése áttekintésére, annak módosítására és a megrendelés elküldésére. Megrendelő a rendelés tényéről minden esetben visszaigazolást kap az synergolab.com webáruháztól e-mailben.
Amennyiben korábban már vásárolt az synergolab.com webáruházában, személyes adatai automatikusan megjelennek.
Vásárlás telefonos ügyfélszolgálaton keresztül
A telefonos ügyfélszolgálaton keresztül történő vásárlás a Megrendelő beazonosításával kezdődik.
A rendelés felvétele során a Megrendelőnek a következő adatokat szükséges megadni:
szállítással kapcsolatos adatok (szállítási név, irányítószám, város, utca, házszám)
számlázással kapcsolatos adatok (számlázási név, irányítószám, város, utca, házszám)
A rendelés vásárlói átvételekor a rendelt csomaggal egyidejűleg jelen ÁSZF egy példányának átvételével, az ÁSZF elfogadottá válik.
A Synergolab szabadon dönthet arról, hogy a megrendelést elfogadja-e. Az erre vonatkozó döntés a SynergoLAB saját mérlegelésétől függ. A megrendelés visszautasítása megfelelő indokkal lehetséges. Ha a Synergolab egy online rendelést nem vállal, akkor arról a vásárlót e-mailben vagy telefonos ügyfélszolgálaton keresztül haladéktalanul értesítenie kell.
A Synergolab, az internetes áruházban fő szabályként a termékek tovább értékesítését kis- és nagykereskedelmi egységekben és internetes felületen nem engedélyezi, termékeit kizárólag végfelhasználóknak és nem kereskedelmi mennyiségben értékesíti. Amennyiben Megrendelőt a fenti fő szabályt megszegi, abban az esetben Synergolab fenntartja magának a jogot, hogy a Megrendelő vásárlási jogát végérvényesen visszavonja.
4. ÁRAK
A megrendelés időpontjában feltüntetett és közölt árak magyar pénznemben értendők (beleértve a törvény szerinti általános forgalmi adót is), az árak a szállítási költségeket nem tartalmazzák. A termékek fizetése utánvéttel, bankkártyás fizetéssel vagy előre utalással (ennek díja ingyenes) történhet (lásd: 5. Pont).
5. HÁZHOZSZÁLLÍTÁS
A megrendelt termékeket Magyarország egész területén házhoz szállítjuk, azonban kizárólag belföldi megrendeléseket áll módunkban elfogadni. A kiszállítást az MPL (Magyar Posta Logisztika) vagy a DPD végzi a Megrendelő által megadott szállítási címre (munkanapokon 8-17.00 óra között). Amennyiben a kiszállítás nem lehetséges, mert nincs raktáron a megrendelt áru vagy a szállítás egyéb okból késik, akkor a Synergolab arról értesítést küld. A szállítási idő Magyarországon belül általában 72 óra.
Amennyiben a csomagküldő cég az áru átadását nem tudja teljesíteni úgy a csomagról értesítést hagy, és egy új, egyeztetett időpontban újból megkísérli a kiszállítást. Amennyiben az árut másodszor sem sikerül kiszállítani, az árut visszaszállítja a SynergoLAB Kft-hez.
Megrendelő köteles a kiszállítás időpontjában a csomagot tételesen ellenőrizni és hiánytalan teljesítés esetén az átvételi elismervényt aláírni. Ezt követően hiányosságokra vonatkozó reklamációkat nem áll módunkban elfogadni.
Amennyiben a termékről felbontás után a futár jelenlétében derül ki, hogy a csomagban nem megrendelt áru szerepel vagy bizonyítottan sérült, és a sérülés az áru átvételét megelőzően keletkezett, a termékre 8 napos cserelehetőséget biztosítunk. Ebben az esetben a sérülést a futár által felvett jegyzőkönyvvel igazolhatja. Az árucsere tényét a SynergoLAB telefonos szolgálatán keresztül történt egyeztetést követően 8 napos cserelehetőséget biztosítunk.
Az esetleges szállítási késedelem, vagy a megrendelés teljes meghiúsulása esetén a SynergoLAB Kft.-t kártérítési kötelezettség nem terheli kivéve az előre utalással történt megrendelés esetén, amely során az összeget 30 napon belül a megadott bankszámlára a Synergolab visszautalja.
Szállítási díjak - MPL
| MPL futárszolgálat (bruttó forint) | Postán maradó és PostaPontra történő címzés esetén (bruttó forint) | MPL Csomagautomatákra történő címzés esetén (bruttó forint) | |
| Szállítási díj bruttó 29.000 forint rendelési érték alatt | 1590 Ft | 1590 Ft | 1590 Ft |
| Szállítási díj bruttó 29.000 forint rendelési értéktől | 0 Ft | 0 Ft | 0 Ft |
| Utánvét díja | 390 Ft | 390 Ft | 390 Ft |
Szállítási díjak - DPD
| DPD futárszolgálat (bruttó forint) | DPD Csomagpont (bruttó forint) | |
| Szállítási díj bruttó 29.000 forint rendelési érték alatt | 1590 Ft | 1590 Ft |
| Szállítási díj bruttó 29.000 forint rendelési értéktől | 0 Ft | 0 Ft |
| Utánvét díja bruttó 0 – 25.000 forint rendelési érték esetén | 689 Ft | 689 Ft |
| Utánvét díja bruttó 25.001 – 50.000 forint rendelési érték esetén | 1039 Ft | 1039 Ft |
| Utánvét díja bruttó 50.001 – 75.000 forint rendelési érték esetén | 1339 Ft | 1339 Ft |
| Utánvét díja bruttó 50.001 – 75.000 forint rendelési érték esetén | 1989 Ft | 1989 Ft |
| Utánvét díja bruttó 150.001 forint rendelési értéktől | 2289 Ft | 2289 Ft |
Bruttó 29.000 forint vásárlási értéktől a szállítás belföldön ingyenes, kivéve utánvét esetén, mely esetben utánvételi díj fizetendő.
Előre utalás esetén társaságunk nem számít fel utánvételi költséget.
Szállítás külföldre
Külföldi szállítási cím esetén társaságunk egyedi szállítási díjat kalkulál az adott ország adómértékét figyelembe véve, amelyről minden esetben tájékoztatja a vásárlót.
6. FIZETÉS ÉS TULAJDONFENNTARTÁS
A vételár megfizetése legkésőbb az termék átvételekor, levonás nélkül esedékes. A termék a teljes kifizetésig a Synergolab tulajdona marad. A fizetés online megrendelés esetén utánvéttel, bankkártyás fizetéssel vagy előre utalással, ügyfélszolgálaton keresztül történő megrendelés esetén utánvéttel történhet.
6.1 Utánvét
Az utánvét fizetésekor az utánvét díj (teljes rendelési összeg) közvetlenül a kézbesítőnek fizetendő. Utánvétes
fizetés esetén társaságunk az 5. pontban feltüntetett táblázatban jelölt tranzakciós díjakat számítja fel.
6.2 Előre utalás
Előre utalás esetén a számla összegét a rendelést követő 5 munkanapon belül kell átutalni a SynergoLAB Kft.
12011148-01429657-00100001 Raiffeisen Bank Zrt.-nél vezetett számlaszámára. A megrendelt árut jóváírásig
lefoglaljuk az Ön számára. A fizetési határidő eredménytelen letelte után a rendelését már nem tudjuk figyelembe
venni. A kiszállítás csak a fizetés beérkezése után történik.
6.3 Bankkártyás fizetés
A bankkártyával történő fizetés lebonyolítása érdekében a Synergolab a weboldalon online bankkártya elfogadó
rendszert alkalmaz, mely a Teya Services Ltd. (székhelye: Third Floor, 20 Old Bailey, London, Egyesült Királyság,
EC4M 7AN, cégszám: 12271069) szolgáltatását jelenti. A fizetés során Visa és Mastercard kártyák kerülnek
elfogadásra.
Az online, bankkártyás fizetés során, a Megrendelés gombra kattintással a rendszer a Megrendelőt a Teya online
fizetési felületére irányítja. A fizetéssel kapcsolatos folyamatot a Teya általános szerződési feltételei
szabályozzák, amelyek itt érhetők el: https://www.teya.com/hu/legal/general-terms.
A fizetési tranzakció elindításához a bankkártyaadatok megadása a Teya rendszerében történik. A Synergolab megkéri
Megrendelőit, hogy fokozottan ügyeljenek az adatok megadása során azok helyességére. Az adatok és a tranzakció
feldolgozása a banki rendszerekben történik. Sikeres fizetés esetén a Teya értesíti a Synergolabot a tranzakció
teljesítéséről. A Synergolab nem fér hozzá az online fizetés adataihoz, csak a fizetés sikeres teljesítéséről kap
értesítést.
A bankkártyaadatok adatkezelője a Megrendelő kártyakibocsátója, a bankkártyaadatok kezelése a kártyatársasági
szabályoknak megfelelően történik, a bankkártyaadatokhoz sem a Teya, sem a Synergolab nem fér hozzá.
A fizetés folyamata megegyezik a bankok hasonló szolgáltatása keretében kínált fizetési eljárással. A szolgáltatás
folyamán, a Megrendelő - mint kártyabirtokos - biztonságát szem előtt tartva, a Teya a tranzakciókat folyamatosan
figyeli, a nem várt események megelőzésében, kezelésében segítséget nyújthat.
Az Synergolab nem vállal felelősséget, ha a fizetendő összeg az online fizetési oldal üzemeltetőjének hibája miatt
nem kerül jóváírásra vagy adminisztrálásra a Synergolabnál.
A Synergolab visszatarthatja a rendelés teljesítését, ameddig meg nem győződik arról, hogy a rendelés teljes árának
kifizetése sikeresen megtörtént az elektronikus fizetési megoldás használatával. Amennyiben az elektronikus fizetési
megoldás bármely okból a fizetés sikertelenségét jelzi, a Synergolab e-mail vagy telefonhívás formájában
felszólíthatja a Megrendelőt a fizetés teljesítésére.
A Synergolab jogosult az általa meghatározott mértékű költséget (a továbbiakban: bankkártyás fizetési mód költség)
felszámítani a webáruházban online, bankkártyás fizetés útján megvásárolt termékek után.
A bankkártyás fizetési mód költsége a megvásárolt termékek összesített árának függvényében változnak az alábbiak szerint:
| Megvásárolt termékek összesített, bruttó értéke (értéksáv) | Bankkártyás fizetési mód költsége (bruttó forint) |
| 0 - 25.000 forint | 249 Ft |
| 25.001 - 50.000 forint | 499 Ft |
| 50.001 - 75.000 forint | 769 Ft |
| 75.001 - 150.000 forint | 1249 Ft |
| 150.001 forint rendelési értéktől | 1599 Ft |
A Synergolab fenntartja a jogot a bankkártyás fizetési mód költségének, illetve az azokhoz kapcsolódó, a megvásárolt termékek összesített, bruttó árát alapul vevő értéksávok módosítására.
7. VISSZALÉPÉSI JOG / A VISSZALÉPÉSI JOG KIZÁRÁSA
7.1 Visszalépési jog
A Synergolab a vásárlók számára lehetővé teszi a rendelt áru visszaadását indoklás nélkül a következő feltételekkel:
Ha a Megrendelő a Fogyasztóvédelmi törvény szerint fogyasztónak minősül, és a rendelését távoli értékesítés keretében az online shopban vagy telefonos ügyfélszolgálatán keresztül adta le, úgy a törvényi feltételek betartásával a megkötött szerződéstől vagy a leadott vásárlási nyilatkozattól a szállított áru megérkezése utáni 15 munkanapon belül visszaléphet. Az elállásra vonatkozó igényét a Megrendelő köteles e-mailben az info@synergolab.com e-mail címre vagy postai címre írásban jelezni.
A visszalépéshez indoklás nem szükséges. A határidő betartásához az áru határidőn belüli elküldése szükséges a számlán megadott visszaküldési címre. A Megrendelőnek a terméket bontatlan, ill. sérülésmentes állapotban, megfelelő csomagolásban az eredeti számlával együtt kell visszaküldeni a Synergolab címére. A visszaküldés utánvét díját a Synergolab nem vállalja, ez esetben az árut a Synergolab nem veszi át.
Visszalépési és/vagy visszavonási címek:
Postai visszaküldés esetén az alábbi címre kérjük a csomagot visszaküldeni:
SynergoLAB Kft.
1037 Budapest
Bécsi út 252
Magyarország
E-mail: info@synergolab.com
Telefon: 06 1 787 4705
Nyitvatartás: hétköznapokon 09:00-17:00
7.2 A visszalépés következményei
A Synergolab köteles a termék ellenértékét a csomag kézhezvételétől számítva 30 napon belül visszajuttatni a Megrendelőnek. A vételárat utalási költségek levonása nélkül (4. pont) jóváírásra kerül a Megrendelő bankszámláján.
8. GARANCIA / JÓTÁLLÁS; jogérvényesítési lehetőségek
A Synergolab által értékesített termékekre a vonatkozó jogszabály szerinti jótállási feltételek érvényesek, amennyiben a felek nem állapodtak meg kifejezetten ettől eltérő feltételekben.
Amennyiben a Synergolab és a Megrendelő között esetlegesen fennálló fogyasztói jogvita tárgyalások során nem rendeződik, az alábbi jogérvényesítési lehetőségek állnak nyitva a Megrendelő számára.
Panasztétel a fogyasztóvédelmi hatóságoknál. Amennyiben Megrendelő a fogyasztói jogainak a megsértését észleli, jogosult panasszal fordulni a lakóhelye szerint illetékes fogyasztóvédelmi hatósághoz. A panasz elbírálását követően a hatóság dönt a fogyasztóvédelmi eljárás lefolytatásáról.
Békéltető testület: A termékek minőségével, biztonságosságával és a termékfelelősségi szabályok alkalmazásával, valamint a szerződés megkötésével és teljesítésével kapcsolatos fogyasztói jogvita bíróságon kívüli, békés rendezése céljából eljárást kezdeményezhet a lakóhelye szerint illetékes szakmai kamara mellett működő békéltető testületnél.
Bírósági eljárás: Vásárlóként jogosult a fogyasztói jogvitából származó követelésének a bíróság előtti érvényesítésére polgári eljárás keretében a Polgári Törvénykönyvről szóló 1959. évi IV. törvény, valamint a Polgári Perrendtartásról szóló 1952. évi III. törvény rendelkezései szerint.
9. FELELŐSSÉGKORLÁTOZÁS
A synergolab.com webáruházon keresztül történő vásárlás feltételezi a Megrendelő részéről az Internet lehetőségeinek és korlátainak ismeretét és elfogadását. A felhasználó, illetve Megrendelő tudomásul veszi, hogy a böngészéssel és a vásárlással kapcsolatos esetleges kockázatokat saját magának kell felmérnie, illetőleg magának kell gondoskodni a számítógépe biztonságos használatáról és az azon tárolt adatok védelméről.
A Synergolab nem felel a vis maiorból eredő, vagy egyéb, az irányításán kívül eső események okán bekövetkező károkért, ideértve, de nem kizárólagosan a
a weboldal használatából, vagy üzemzavarából,
az adatok bárki által történő megváltoztatásából,
az információtovábbítási késedelemből adódó,
vírusok okozta,
szoftverhibából, internetes hálózat hibájából, egyéb technikai jellegű hibából eredő,
vonal, vagy rendszerhibából adódó,
a beszállítótól származó téves információkból eredő károkért.
10. ADATVÉDELEM
A Megrendelő hozzájárulását adja ahhoz, hogy a szerződéskötéskor bekért és a Megrendelő által megadott személyes adatokat rendszerünkben elmentsük, feldolgozzuk és a szerződés lebonyolításának idejére (teljesítés, valamint elszámolás) felhasználjuk. Személyes adatnak tekintendő minden olyan információ, amely alapján egy személy közvetetten vagy közvetlenül beazonosítható (pl.: név, lakcím, e-mail cím stb.).
A Synergolab a Megrendelő adatainak mentése és feldolgozása során szigorúan betartja a Magyarországon érvényes adatvédelmi szabályokat, amelyekről a www.synergolab.com oldalon elérhető jogi nyilatkozatában rendelkezik. A Synergolab a műszaki lehetőségek aktuális állásának és az intézkedések üzleti elfogadottságának figyelembevételével gondoskodik a személyes adatok védelméről. A Synergolab a szolgáltatások teljesítése során kizárólag olyan dolgozókat és partnercégeket vesz igénybe, akik a Synergolab-al szemben kötelezettséget vállaltak a titkos adatok védelmére.
A rendszerünkben elmentett személyes adatokról, kizárólag a Megrendelőnek (azonosítást követően) bármikor tájékoztatást adunk. Bármikor kérheti az elmentett személyes adatainak javítását, törlését vagy zárolását azonnali hatállyal, és visszavonhatja az adatok használatához adott jóváhagyást. Az adatok törlése és zárolása esetén a Megrendelő tranzakciót nem tud bonyolítani a Synergolab rendszerében.
11. HASZNÁLATI MEGJEGYZÉSEK / ADATVÉDELMI BELEEGYEZŐ NYILATKOZAT
A Synergolab weboldalának tartalma (szövegek, képek, hangfájlok, valamint animációk és videók) valamint a weboldal megjelenése kizárólag a vásárlók tájékoztatását szolgálja, és szerzői jogvédelem alatt áll. Az oldal tartalmából másolni, adatokat menteni és feldolgozni kizárólag magáncélra engedélyezett. Az üzleti felhasználáshoz kifejezett előzetes írásos jóváhagyásra van szükség.
A weboldal használata a vásárló saját kockázatára történik. A Synergolab nem vállal felelősséget az oldalról elérhető idegen weboldalak tartalmáért. A Synergolab ezúton kifejezetten elhatárolódik minden az oldalról elérhető, külső weboldal tartalmától és ezeket a tartalmakat nem tekinti sajátjának. A jelen nyilatkozat érvényes minden megjelenített linkre és a linkeken keresztül elérhető oldalak teljes tartalmára. A cég saját ajánlatai az adatbankokra és adatbank-rendszerekre vonatkozó szerzői jogvédelem alatt állnak.
12. ALKALMAZANDÓ JOG
A szerződésből eredő kötelezettségek teljesítési helye Magyarország. A szerződésre a magyar jogérvényes, az EU kereskedelmi jog kizárásával. Az illetékes bíróság székhelye Magyarország.
13. MENTESÍTŐ ZÁRADÉK
A jelen szerződéses feltételek bizonyos rendelkezéseinek érvénytelensége a szerződéses feltételek többi rendelkezésének érvényességét nem érinti. A felek kötelesek az érvénytelen rendelkezést olyan rendelkezéssel helyettesíteni, amely az eredeti rendelkezés céljának a leginkább megfelel.
A jelen feltételek fejezeteinek címei kizárólag az átláthatóságot szolgálják, és azok szövegezése nem használható fogalom-meghatározásként.
